“你們看，這是我那500元租金的收款短信，你們收到了嗎？”近日，慶元淤上鄉山根畬族村村民夏某，在村文化長廊跟村民談起自己的信訪成果時，臉上寫滿笑意，依托鄉領導周五固定接訪活動，卡在他心頭的租金問題很快得到解決。

　　淤上鄉創新“信訪+網格”模式，將信訪工作納入網格化管理，變群眾“信訪”為干部“下訪”，形成“人在格中走、事在網中辦”的服務管理體系，鄉所轄67個微網格，發動聯系領導、駐村干部、網格長、網格員等人員下訪327人次，收到群眾訴求38件，已辦理37件，辦結率為97.4%。

　　淤上鄉蒲潭農居點建房問題歷時5年歷經兩屆鄉領導班子，困擾著該村24戶112名村民。鄉領導主動對接縣直部門，不斷調整優化蒲潭農居點建設方案，同時向農戶解答建房設計方案、政策要求取得農戶支持，最終促成農居點項目順利落地，現在24幢新房已經建成，一個新農村現代小區拔地而起。

　　該鄉積極落實“一案一策”積案化解機制，實行“一個案件、一名領導、一個專班、一個方案、一抓到底”，對全鄉近5年來的歷史遺留問題、信訪積案問題進行了全面梳理排查，并組織走訪，深入了解問題原因和各方訴求，化解信訪積案14件，全力以赴減存量、控增量、防變量，成為慶元縣首個歷史積案“清零”鄉鎮。

　　“把‘送上門’的群眾工作做好，考驗的是各有關部門的協同作戰能力?！倍嗄陙?，這一經驗在淤上越發成為大家的共識。該縣濛洲街道林后村柳某有一塊田地“插花”在淤上鄉長礱村，長礱村實施建設用地復墾項目時對該地塊進行了復墾，柳某隨即向縣信訪局反映。在明確地塊權屬后，淤上鄉落實信訪、司法調解、綜合治理“三位一體”工作機制，隔天，施工方即與柳某達成調解協議。

　　信訪工作是連接干部與群眾的橋梁，“回訪問效”是信訪工作的一項重要內容。近年來，淤上鄉堅持以群眾滿意度為“標尺”，把“回訪問效”作為工作重心下移的一項重要抓手，防止案件回流和次生案件的發生，全力推動案結事了、事心雙解。今年以來，淤上鄉共開展實地回訪、電話回訪、短信回訪39次，回訪率達100%。