“您好，我要預約20分鐘后的上門清潔衛生服務?！?2月18日上午，家住碧湖鎮甌碧園小區的陳嬌妹阿姨向通濟社區居家養老服務照料中心呼叫家政服務，掛完電話還不到10分鐘，服務人員就敲響了她的家門。

　　通濟社區居家養老服務照料中心位于碧湖鎮甌碧園小區，專門為周邊小區及碧湖鎮范圍內村莊的老人提供服務就餐，上門沐浴、助潔、就醫等多項上門服務。針對鄉鎮養老機構專業能力弱、養老服務資源零碎等問題，碧湖鎮依托紅景天家園養老院專業資源，以通濟社區居家養老服務照料中心為載體，實現機構、社區和家庭一體化養老服務，打造“沒有圍墻的養老院?！?/p>

　　“‘沒有圍墻的’意思是相互融合，指老人在家養老也能享受養老院提供的綜合服務?！蓖鐓^居家養老服務照料中心負責人金陳義表示，這一目標的實現，得益于96345“麗水居養”綜合服務平臺。

　　為進一步優化資源配置，推進數字化、智能化、精細化運營，為社區老人提供更優質的養老服務，96345“麗水居養”綜合服務平臺集聚了187家加盟企業、140位技術人員、6000余名志愿者、3000余名市區兩級在職黨員干部構建“養老聯合體”。為整合社會資源，養老聯合體聚集14家居家養老服務中心、189家日間照料中心和8家專業養老服務供應商，提高服務效能?！凹覍倏梢酝ㄟ^我們提供的平臺幫助老人預約服務，還可以關聯自家老人獲悉老人最新的身體健康狀態?！苯痍惲x表示，老人們享受到的服務均來自于專業的養老機構和照料中心，“足不出戶”體驗養老院服務。據悉，今年5月平臺成立以來，平臺提供各類養老服務5.1萬次，回訪滿意率達100%。

　　此外，96345“麗水居養”還建立線上平臺，推出群眾點單、平臺派單、線下接單的“三單”閉環管理服務模式,切實織密“互聯網+智慧點單服務”的10分鐘社區便民養老服務網。

　　“96345‘麗水居養’在原來96345熱線的基礎上更新接入新進社會養老機構、醫院等熱線端口,24小時為老年人提供生活類、事務類、咨詢類等三大類共計130多項服務信息?！苯痍惲x認為，只有讓老年人感到便利才是真正的便利。

　　據悉，今年以來,平臺共提供各類養老服務5.1萬余次,為老年人提供電話咨詢服務2.5萬余個, 圓夢“微心愿”2800余個，真正意義上實現了社區和機構的相互融合。