中公教育寧波市區門店目前正常營業。

最近幾年，報考公務員(公考)成為很多年輕人的就業選擇，由此衍生的各種公考培訓班層出不窮。中公教育作為其中的頭部企業，占據了相當大的市場。近日，記者接到了不少投訴：學員們表示，當初報了中公教育的公考“包過班”，對方承諾如果考不上可全額退款，如今過了退款期限很久了，卻遲遲沒有等到退款。

　　學員：沒考上也沒退款，68000多元打了水漂？

　　王女士的孩子之前在寧波讀大學，為了有一個更好的就業前途，花了68000多元報了中公教育的一個公考“包過班”。

　　“我們老家在臺州，當時為了孩子上這個‘包過班’，我們是貸款交的學費?！蓖跖空f，“今年考試結果出來后，孩子沒過。根據當初的協議，我們要求中公教育退還學費。當時對方表示，要45個工作日?？涩F在已經過去3個多月了，退款遲遲沒到賬。我們現在還背負著貸款的利息，心里非常著急?！?/p>

　　王女士說，當時她孩子是在寧波報名、參加培訓的，如今孩子已經畢業，回了臺州老家，現在不知道怎么辦，她很擔心這筆高額培訓費會打了水漂。

　　張女士在位于余姚的中公教育培訓機構報了一個報考事業編制單位的“包過班”，后來考試沒有通過，現在也面臨退費問題。

　　“他們的學費比別的培訓機構貴不少，當初就是看中了他們承諾‘沒考過就退學費’才報名的?，F在要退錢，卻一直遲遲沒有結果?！睆埮空f。

　　據了解，中公教育目前在寧波市區和余姚、慈溪等地都有培訓機構，最近涉及多起培訓費退款的相關投訴。

　　回復：“公司遇到困難，年底前會排期解決”

　　11月17日，記者來到中公教育寧波總部校區了解情況。該校區負責人潘先生表示，他們是公司總部直營機構，屬于總公司和分公司的關系，所有財務方面的問題都要通過總部對接，因此不方便直接面對媒體，會有北京總部相關工作人員進行回復。

　　當天下午，中公教育總部的一名工作人員致電記者，表示他們已經關注到相關的投訴，正在積極進行協調處理。

　　“目前我們公司由于疫情等多重原因確實遇到了一定困難，我們正在積極處理，包括處理現有資產，及時籌措資金，給與這些學員退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，之前承諾的30個-45個工作日退款，目前無法做到，要實行延期處理。

　　“我們已經進行了全國的排期處理，浙江區域的排期結果是到今年年底之前處理完畢?！痹摴ぷ魅藛T說，學員需要提供當時的合同和繳費記錄等相關信息，可就近在中公教育的門店進行登記和備案，他們按照統一排期進行退款處理。

　　“我們這里可以在核對相關信息后，會要求學員所在區域的機構出具書面承諾，保證按照排期退款?！痹摴ぷ魅藛T表示，目前公司雖然遇到了很大困難，但仍在正常運行。

　　分析：營收下滑，面臨巨大的資金壓力

　　9月底開始，作為公考培訓市場占有率第一的上市公司，中公教育欠薪的話題在微博上持續發酵，成為公考培訓市場的一個熱點。

　　據了解，經過多年的發展，憑借公考熱潮和教育互聯網化的興起，2019年2月，中公教育借殼在深交所上市，在業內掀起資本狂熱。但是，后來的疫情讓整個教育培訓機構陷入了寒冬。

　　中公教育推出的“協議班”(即“包過班”)雖然廣受爭議，卻成為其救命稻草。所謂“協議班”，是指參加公考培訓的學員，在筆試或面試沒有通過的情況下，可獲得培訓機構全額或部分金額退款。以中公教育2021年第三季度數據為例，非協議班收入在總收入中的占比約為17.8%，而“協議班”的收入占比則高達82.2%。

　　有業內人士表示，之后，公考延期，編制內教師招錄人數有所減少，事業單位參培人數下降，國企招錄、農信社招錄等多有推遲或取消，諸多因素導致其營收下滑，面臨巨大的資金壓力。同時，這種“協議班”雖然可以在短時間吸收一部分資金，但考試結果出來，會引發大量退款申請，無疑是一種飲鴆止渴的做法。

　　“現在培訓機構最大的問題就是大家都非常急功近利，很多人都在玩資本游戲，想著盡快融資上市?！睒I內資深人士洪先生表示，“但是這個行業受政策影響很大，再加上近年的疫情等因素，暴露出越來越多的問題。資本的運作最后還是要靠合理的商業模式落地，不然最終還是一地雞毛，受害的還是學員?！?/p>