“現在小區環境美了，路燈亮了，公共用水亂接用現象不見了，配套設施越來越完善，特別是物業服務一叫就靈！”3月24日，家住龍游縣龍洲街道藍茵河畔小區的林女士，說起小區的變化連連點贊。林女士的滿意度，來自于龍游縣委組織部、縣住建局推動之下的一項改革試點，小區黨建統領，以量化考核方式，形成物業掙工分、業主享“紅利”的良性運行模式，有效破解物業服務不到位、物業費難收的問題。

　　藍茵河畔小區現有住戶655戶、近2000人口。談起量化考核改革之前的狀況，小區業委會主任鄭金榮說，他們小區分獨立別墅、聯排別墅、多層住宅三部分，房屋構成的特殊性和物業費標準的不科學，加上物業公司服務意識不強，造成業主抱怨物業服務不給力，物業費難收、物業服務難支撐的惡性循環。

　　在社區牽頭下，2021年7月，藍茵河畔小區第三屆業委會進行了換屆選舉，當選為業委會主任的鄭金榮，是小區黨支部第一書記，在職單位的身份是龍游縣委第二巡察組組長。為強化小區黨建統領，龍游縣委組織部出臺相關舉措，鼓勵小區的黨員干部積極參與業委會選舉，其中藍茵河畔小區的7名黨員當選本小區業委會委員和候補委員。針對物業服務量化難、考核難痛點，2022年，由小區黨支部、業委會主導，推出了物業服務質量考核辦法，實行百分制考核，分為月度考核和年終考核，月度考核由黨支部業委會成員分組考核，年終考核采取綜合評價法，通過座談會等多種形式進行。月度考核結果分優秀、良好、較好、一般、較差五個等次，對應考核分值分別為95－100、85－95、80－85、70－80、70以下。

　　鄭金榮說，新的量化考核制度獎懲有據、導向鮮明，倒逼物業公司轉變服務理念，只有提供優質服務才能掙到考核高工分，甚至決定去留?？己宿k法規定，黨支部、業委會根據小區物業服務費總金額，確定月考核基數，然后以考核分值為百分比乘以月考核基數確定當月物業服務費劃撥金額。當年實收物業服務費扣除各月劃撥物業服務費后為年終考核金額。業委會根據各月考核結果確定當月物業服務劃撥金額，經財務負責人審批后，及時劃撥給物業公司。連續三個月考核分值低于70分的，由黨支部、業委會發給限期整改通知書，限期整改不到位，且第四個月考核分值仍低于70分的，發給解除物業服務合同警示書，設三個月整改觀察期，根據考核結果研究決定是否解除合同或撤除警示。

　　“去年月度考核物業平均分值76.58分，年度綜合評價得分64.4分，我們更樂意看到分值的提升?！编嵔饦s說，量化考核閉環制約下，物業服務的角色有了大轉換，腦子里管家身份淡化了，服務意識增強了，業主有問題反映，叫得應、態度好，服務質量明顯提升，小區組織的活動也多了起來。業主紛紛投出了信任票，物業費繳納率從之前的不足60%，提升到去年的96%。

　　小區黨支部、業委會的職能并不局限于考核，為創建和諧小區，他們多方爭取資金、項目，修繕破舊網球場、兒童游樂場，改造小區大門，加裝照明、監控設施，優化通行條件……眼下，小區內的南孔書屋、居家服務中心等項目正在實施中。

　　龍游縣現代社區建設專班相關負責人表示，小區物業服務量化考核辦法強化了黨支部、業委會、物業服務企業的三方協同，可復制可推廣，今年他們將在更多小區推開。