說好發貨的，卻遲遲發不了貨；貨已經到了周邊快遞網點，等了幾天，還是沒有送貨。近期，我市多個快遞網點出現延遲發貨情況，很多消費者遇到了貨物收發的難題，引發關注。

　　快遞1月8日放假？

　　最近一段時間，衢州的市民刷微信朋友圈時不時能看到“國家要求快遞業在1月8日左右連續停業”“快遞員‘陽了’，外賣員‘陽了’，運力告急”等相關信息，這些消息是真的嗎？

　　“快遞放假，這是不實消息?！?2月20日上午，記者從市郵政管理局了解到，目前，衢州地區的京東、圓通等快遞企業負責人均表示未接到總部相關放假通知。

　　快件投遞變慢？

　　有不少市民反映，為什么最近的快件投遞速度變慢了？市郵政管理局工作人員介紹，一方面，受疫情影響，不少市民朋友宅在家不出門，紛紛選擇網購，快件量增多。同時，相較于往年，今年的“雙12”持續時間更長，從12月12日起一直持續到現在，電商快件量高于平時30%，快遞小哥一直處于高強度工作狀態。另一方面，隨著疫情防控措施的優化調整，快遞員陸續被感染，部分網點人員告急，給末端投遞帶來很大壓力。雙重因素疊加下，造成快遞時間延長。

　　記者看到，最近兩個月不少順豐快遞小哥在微信朋友圈里頻繁轉發公司招聘兼職派件廣告?！跋掳肽昕爝f量增長迅速，攬收、派送同一人來不及，招來的人員主要是派件的?！背菂^一位順豐快遞小哥告訴記者，目前，他們快件的派件時效基本是正常的，除了個別線路人手緊張會滯后?！皞€人防護很重要，我都隨身攜帶免洗手消毒液，及時進行消毒，每天勤換口罩?！币幻爝f小哥說，很多客戶也都非常理解他們，會在電話里告知自己“陽了”，讓他把快件放在門口，避免被感染。

　　“目前我們所有攬投部都是正常運轉的?！贬橹菔朽]政分公司寄遞市場部經理張海鷹介紹，個別郵政快遞員確診陽性，為了確保安全，他們都被安排在家休息，由其他快遞員及二線人員替補上崗，以保證快遞運力正常?！耙驗槎€人員對線路相對陌生，所以個別區域的派件時間就變長了，但都會當天完成派送?！蹦壳?，郵政采用攬收人員分批次上班的方案，避免交叉感染。

　　市郵政管理局工作人員提醒，對于短期內乃至一段時間內的快遞派送時效延長，希望廣大市民朋友予以諒解。同時，針對近日快遞積壓、快遞員人手短缺等問題，多家快遞公司均表示，正采取多種措施保障寄遞暢通，緩解派送壓力。

　　外賣網絡“崩盤”？

　　“現在都是無接觸配送，放在門口和電梯里?！?2月20日下午三時許，位于柯城區五環社區的騎手驛站里，外賣員周建清正在進行短暫休整。最近這些日子，外賣訂單量激增，他一天要配送上百單訂單，幾乎是平時的兩倍。

　　“南區和智慧新城片區的美團外賣原來每天在1.1萬單左右，現在增加到1.4萬單?！泵缊F衢州城市負責人鄭俊說，目前除了20名左右陽性人員在家休息外，還有不少人擔心感染而沒有上班，原本每天在路上跑的300多名外賣小哥只剩下200名左右。

　　“原本半小時能送到的單子，最近都要五六十分鐘，因為超時，投訴單子很多?！编嵖∠Ｍ忻衽笥涯芙o予外賣小哥更多理解，他們也在盡全力派送?！白罱?，生活物資、藥品的配送件也比較多，后勤人員全都出門跑單了?！编嵖≌f，大家都是硬撐著，希望快點熬過第一波疫情高峰。

　　鄭俊介紹，在防護方面，公司給小哥們提供了消毒液、口罩等物資，分發了抗原檢測試劑和預防藥物?！按蠹叶己苄量?，除了防護，我們也會給外賣小哥相應的補貼，保障他們的權益?！?/p>