“嘉興人實在太好了！”這幾天，牽動無數人心的嘉興“漢堡爺爺”黃啟玉重新營業了。有天天農展會為他提供固定店鋪，相關的證照審批機構和街道也出面為他協調辦好了營業執照，還貼心地寄到了老人家中。從馬路邊搬進干凈、溫暖、舒適的店鋪，掛起執照、和起面粉、點起爐灶，時隔一個月再次營業的“漢堡爺爺”樂得笑開了花：“以后漢堡還是五塊錢一個，不漲價，我要好好經營，讓更多人嘗到這溫暖的味道?！?/p>

　　成年人“破防”，往往是心被焐熱的時候?！皾h堡爺爺”同樣如此。黃啟玉是安徽人，在成為網紅之前，他已經在嘉興生活了30多年，一直經營熟食生意。后來年紀大了，就把生意傳給了兒子。但老爺子閑不住，再加上老伴患有腦梗，治療費用不菲，70多歲又重出江湖，在路邊賣起了“雞蛋漢堡”。前段時間，有熱心網友將他賣雞蛋漢堡、照顧老伴的短視頻上傳到網上，引來多方關注，黃啟玉也成了“漢堡爺爺”，不少人慕名而來。生意是好了，但質疑聲也多了，有人說他無證經營，有人說路邊攤不衛生，個別網絡言論甚至攻擊老人和他的家人。煩惱、傷心之余，“漢堡爺爺”在家人的勸說下暫時停業。

　　 其實，“漢堡爺爺”不一定懂什么是“網紅”，更不知道什么是“過度關注”，但和所有自食其力的新居民一樣，他渴望被這座城市溫柔以待。網絡言論固然泥沙俱下，但其中關于食品安全、合法經營的呼聲，也必須充分聽取。一邊是“漢堡爺爺”的小生意需要容身之所，一邊是流動攤位的經營需要規范，如何解決好這個問題，考驗著城市管理的智慧和水平。嘉興各方對這件事情的處理就很有水平。先是天天農展會給爺爺提供了一個臨街的小鋪面，離他家只有1.1公里，免除了爺爺騎三輪車擺攤的奔波之苦，衛生條件也更好。街道和證照審批機構積極協調，針對爺爺的實際情況，按照“三小一攤”的要求幫他申請了營業執照，且全程代辦、寄證到家，讓他可以繼續經營自己的小生意。如此，既體現依法、依規治理的尺度，又有具體問題具體分析、包容不同訴求的溫度，嘉興用留住“漢堡爺爺”的行動，為網絡時代的城市精細化管理提供了一個生動案例。

　　更進一步說，目前，嘉興全市552萬常住人口中有近200萬是外來人口。和“漢堡爺爺”一樣，他們用勤勞的雙手，豐富著城市的生活，是城市建設不可或缺的力量。對他們的需求主動擔當，對他們遇到的特殊困難有所作為，既體現了嘉興作為長三角重要中心城市應有的胸襟和氣度，也有利于為未來的發展吸引充足的人才和勞動力支撐。不難想見，隨著“漢堡爺爺”重新營業的消息廣泛傳播，會有更多人因為嘉興善待新居民的溫暖而記住這座城市，會為這座城市長久傳遞一個好口碑，這是花費巨大的財力和物力也不一定能換來的。

　　用繡花的功夫去管理城市，既要有包容弱者的耐心，也要有破解個性化問題的巧心。也只有把這份繡花的細心貫穿到城市管理的全過程各領域，才能讓生活在這座城市中的人真正受益，打心底里生出自豪感和歸屬感，全身心建設城市、愛護城市。這就是嘉興“漢堡爺爺”給我們的啟示。