在諸暨市人社局基層平臺管理科，服務熱線24小時不打烊。

　　“您可前往陶朱街道人社所就近就便辦理”“我們幫您向暨陽街道人社所反映”……每天，都有數十位群眾咨詢、求助事項，分流到23個基層站所。

　　近年來，諸暨市人社局緊盯人社服務最末端，在紹興全市率先設置鎮街級人社所，實現資源整合、責任前導、網格化解，以末梢小支點，撬動全域人社基層治理現代化水平大提升。

　　調動基層隊伍

　　為讓人社服務網絡一通到底，2019年起，諸暨市在各鎮街增設23個基層人力資源和社會保障所，覆蓋全人社職能，并將社會保險、用工管理、根治欠薪3方面9指標納入全市崗位目標責任考核體系，倒逼鎮街承擔起勞動用工管理、社會保障、公共就業服務等屬地責任。

　　“有了基層人力資源和社會保障所這個核心，我們全面匯集覆蓋基層村級組織、調解組織、安全協管組織、社會組織的全域資源，壯大人社服務隊伍?！敝T暨市人社局黨建室主任、基層平臺管理科科長蔣正道介紹，借助基層人力資源和社會保障所，人社服務觸角延伸到了村社、企業最前沿。

　　截至目前，除27名局下派人員和46名鎮街增配人員組成的核心力量外，諸暨市基層人社平臺能有效調動505個村級代辦組織、27個多元調解組織、426個勞動用工網格等人員力量，人社隊伍總量已近3000名。

　　織密服務網絡

　　村社代辦聯絡群、企業負責人聯絡群、勞資專管員聯絡群、企業HR聯絡群……每個工作日，陶朱街道人社所所長朱光美通過微信群，實時掌握著服務線索?！氨馄礁咝У娜航M網絡，保障了服務信息精準直達。根據掌握的需求，今年，我們多次走進轄區企業開展集中性政策宣講?！?/p>

　　依托基層人力資源和社會保障所，惠企利民的“一刻鐘”人社服務圈在諸暨形成。

　　如今，人社領域“最多跑一次”事項進駐鎮級便民服務中心122項，其中116項實現可通過村級代辦受理轉報，占“最多跑一次”事項的90%以上。23個鎮街實現“一鎮一所一中隊”，形成較為完善的勞動用工網格式管理體系。同時，諸暨市加強勞資專管員隊伍建設，把欠薪案件化解在基層，今年以來，鎮街共化解勞動糾紛案件3553件