“真的感謝調解員老師，要不是他們耐心調解，我都不曉得怎么要回工資?！闭f起幾個月前的幫助，外來務工人員王某仍十分感謝。王某于今年2月入職黃巖江口街道某單位從事駕駛員工作，8月離職。他要求用人單位支付工資、加班工資、未簽訂勞動合同雙倍工資以及經濟補償金等8萬元左右，用人單位對此持不同意見。

黃巖區勞動人事爭議仲裁庭接到申請后，在江口街道新經濟組織勞動調解中心開庭審理此案。庭審結束后，仲裁員在查明事實的基礎上詢問雙方的調解意愿，雙方都表示愿意調解。調解員向雙方解釋相關的法律法規，最終達成調解協議。該案件也是黃巖區勞動人事爭議仲裁庭首次下沉式開庭。

江口街道小微企業眾多，勞動爭議案件呈多元性、群體性、高發性趨勢。今年，市人力社保局工資福利和獎勵處處長謝倩倩到江口村擔任農村指導員，當地基層矛盾調解的壓力，她看在眼里。為強化基層治理成效，在謝倩倩的推動下，江口村設立了江口街道新經濟組織勞動調解中心。

在此基礎上，該調解中心還聯合市、區相關部門，初步形成矛盾化解單位共同助力的多層次、多渠道調解網絡和工作機制。黃巖區勞動人事爭議仲裁庭在江口街道新經濟組織勞動調解中心下沉式開庭，不但進一步落實便民服務，也將矛盾進一步化解在基層。

“每次調解成功后，看到當事人握手言和，他們臉上的笑容和感激，讓我更加體會到調解工作的意義?！秉S巖區勞動人事爭議仲裁院副院長彭程表示，基層矛盾多、案件復雜瑣碎，下沉式開庭能讓矛盾調解更接地氣，更加高效。

自成立以來，江口街道新經濟組織勞動調解中心累計調解329件矛盾糾紛，調解成功率為98%。今年9月，江口街道新經濟組織勞動調解中心獲“全省工作突出基層勞動人事爭議調解組織”榮譽稱號。

“有了專業調解員的加盟，矛盾糾紛化解更加便捷。江口街道新經濟組織勞動調解中心也將持續強化調解隊伍力量，探索綜合調解站‘一站式’糾紛調處新模式，切實做到小事不出村、矛盾不上交?！苯诮值绖趧颖Ｕ纤L解正東說。