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臺州高速省內首創 20公里外免費直拖服務

2022-11-19 11:57:20

“沒想到高速公路有免費拖車服務,還能拖到路橋4S店?!睂O師傅來自路橋,11月初,他所駕駛的車輛在臺金高速上拋錨,體驗了一次20公里外免費直拖服務。

今年9月,浙江省交通集團高速公路臺州管理中心在省內率先推出20公里外免費直拖服務,該服務是在省交通集團20公里內免費拖車基礎上的升級,能更好地守護司乘出行最后一公里。

同時,該服務打通司乘人員與維修店的聯系通道,開創國內先例?!败囍髟诟咚侔l生故障后,先撥打12122報警,隨后按短信提示登錄小程序,就可選擇附近的維修店?!迸_州管理中心清障施救隊隊長趙志平介紹,“施救在線”小程序具有定位功能,當故障車輛維修店距收費站20公里外,高速轉4S店或浙商保險在線接單后,派遣救援車輛來接駁故障車?!霸摲者m用于臺金高速、諸永高速臺州段、甬臺溫高速二期、樂清灣高速等路段發生事故或故障的車輛?!?/p>

截至10月底,臺州中心轄區共計拖車救援10821次,其中20公里內直拖5463次,20公里外直拖41次,收到司乘人員感謝電話50余起。

據悉,浙江省委改革辦(省數改辦)公布2022年度浙江省數字化改革“最系列”成果,省交通集團“急客通·施救在線”成功入選“最佳應用”。臺州管理中心作為省交通集團20公里外免費拖車試點,緊扣全省“打造數字變革高地”,以省交通集團數字化改革為契機,立足“高速救援”小切口,優化“施救在線”服務細節,通過數字化聯通交警、消防、120、保險、汽修等“一路多方”信息數據,構建與司乘人員多維溝通服務通道和一路多方數字化多跨服務體系,打造全國高速車輛救援一站式服務樣板。

11月14日,臺州管理中心階段性運行服務回訪滿意度結果顯示,高速公路施救直拖服務客戶滿意度回訪4114起,滿意率達99.9%。


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