隨著防疫形勢的變化，給群眾的工作生活帶來了一定的影響，為最大限度方便群眾健康咨詢，幫助群眾預防和減輕疫情所致心理困頓，12月20日，溫州市衛健委、溫州市信訪局聯合推出便民服務舉措，在12345政務服務熱線增設開通“新冠專線咨詢熱線電話”，指導市民做好自我健康監測和引導醫療救治。

　　本次進駐市12345平臺接聽新冠病毒防治專線的專家團隊是由市衛健委組織，來自省市各醫療機構呼吸系統、院感防控、全科醫學等領域相關專家，為市民提供24小時咨詢服務，咨詢解答新冠病毒常見癥狀，個人防護及日常生活注意事項，新冠病毒流行病學特征咨詢，新冠病毒癥狀就醫引導及個人健康注意事項，特殊群體（老人、孕婦、嬰幼兒等）防護知識，心理健康咨詢，以及其他與新冠病毒相關內容。

　　廣大市民如有關于新冠病毒防治的相關問題，均可撥打12345熱線聽到提示音后按7號鍵，由醫療專家第一時間為您提供專業的指導。如有個人健康管理、慢性病的藥物調整、日常門診就醫指導等問題，可關注溫州市各大醫院的微信公眾號，通過互聯網進行線上問診。