市12345政府陽光熱線近日接到了多位市民投訴，他們通過一個名叫“平安普惠”的融資平臺進行了借貸，可最近卻發現除了本息外，還需額外多交好幾筆費用。對此，記者展開了調查。

　　借款人藍先生告訴記者，2020年5月，由于母親生病急需用錢，經朋友介紹，在“平安普惠”的融資平臺上借了14.5萬元，分36期償還?！爱敃r工作人員告訴我，利率大概比銀行高一點，但具體是多少要等貸出來才知道?！?/p>

　　然而，等貸款辦理完成后，藍先生每個月需還款6632.92元，算一算，14.5萬元的借款，3年下來總共要還款23.8萬元，也就是說比本金多付出9.3萬元，年化利率達到21%，遠超工作人員所說的利率。面對如此高利息，藍先生坦言“很吃力”。

　　在他的指引下，記者也登錄了“平安普惠”的官方網站，發現該公司是一家從事融資擔保、融資咨詢等業務的公司，在網站醒目位置，還有“無抵押借款服務最高100萬元，全程線上申請，快速便捷”等廣告語。

　　事實上，這樣的情況并非個例。記者從市12345政府陽光熱線了解到，2022年以來已接到關于“平安普惠”的投訴35起，內容包括強制搭售保險、隱瞞保險費擔保費、復制用戶簽名等。

　　針對市民們的投訴，記者也聯系到了該公司的負責人。然而，工作人員一再表示，他們與借款人簽訂借貸協議之前，會明確告知借貸有可能產生的費用，并不存在隱瞞費用的現象。

　　那么，事實果真如此嗎？記者也進行了體驗調查。上月29日下午，記者來到了位于南太湖新區中南大廈的平安普惠湖州分公司，咨詢借貸相關信息。在整個咨詢過程中，工作人員并沒有主動向記者說明有額外費用，只是強調下載App就可以在線申請。

　　記者請教了相關專業人士。浙江常益律師事務所主任律師瞿丹鳴說：“對于民間借貸的利率是有一個明確的規定，就是雙方約定的利率，不得超過合同成立時，一年期市場貸款報價（LPR）的4倍。利息的4倍要包含本金的利息、逾期利息，還有違約金和其他費用。從藍先生的情況來看，已經超過了LPR的4倍，超出部分應當是無效。像這種情況，當事人可以向主管部門進行投訴?！?/p>

　　順著律師提出的“當事人可以向有關部門進行投訴”，記者首先找到了中國銀行保險監督管理委員會湖州監管分局，卻被告知，他們管不了。隨后，記者又找到了市金融辦，相關負責人表示，從目前了解到的情況看，利率確實比較高，但投資咨詢機構不屬于地方金融組織，金融辦也沒有相關的執法依據和手段。

　　其后，記者又找到了該機構所在的屬地南太湖新區。相關人員表示，各方投訴的問題，他們雖然早已知曉，但無法通過有力的監管措施來對其進行規范，目前只能靠市民提升自身辨別“陷阱”的能力。

　　《看見》有感

　　普惠金融的名頭下，用戶并沒有感受到“惠”在哪里。令人擔憂的是，到現在竟然無法明確這究竟是誰的“責任田”，期待能有令人滿意的后續。同時，我們想提醒金融機構，既要逐“利”，也要逐“義”；廣大市民也要擦亮眼睛，謹慎再謹慎。只有市民、金融機構和監管部門擰成一股繩，金融環境才能健康有序。