陽光透過鏤空的橢圓房頂傾瀉而下，灑在蔥蘢的綠樹和弧狀的木制屏風上，經秋風一掃，仿佛蕩起了秋千……走在錢塘江畔的杭州城市陽臺，你以為你發現了一處景觀，其實你是走進了一座公廁。

國慶假期將至，美麗杭州又將迎來一波旅游熱潮。在網絡平臺上，經?？梢钥吹接慰蜑楹贾莨珟c贊：“沒想到杭州連廁所都能成為網紅打卡點”“在西湖邊上了一個超好看的公廁”……

“小公廁”，卻關系著百姓的“大民生”，同時它也是反映城市文明和精細化管理水平的一扇“窗”。為了讓“方便”之事更方便、更舒心，杭州持續多年在細微處下功夫，打造了一個又一個既有顏值又有內涵的“網紅”公廁。人民有所呼，改革有所應，步入進一步全面深化改革新時代，杭州公廁升級也一直在路上。

融廁于景

公廁也能成“網紅”

“杭州的公共廁所在國內具有領先水平，不僅在衛生和設施方面做得很好，還融合了高科技和藝術設計，是城市的亮點之一”——這是某AI軟件對“杭州公廁”的評價。

以上這些“夸獎”是有“權威認證”的：2014年，杭州公廁改造提升項目榮獲國家住建行業最高獎項——中國人居環境范例獎；2018年，“廁所革命凸顯人性化服務”獲選“品牌杭州·生活品質總點評”活動十大現象之一。

在斷橋公廁做了10多年管理員的沈樹平和丈夫王培寶對此也深有體會，“各方面都越來越好了，廁所設施做了很多更新，游客的素質也提高了”……時光撥回到2012年，當時45歲的沈樹平和王培寶從江蘇來杭，經老鄉介紹來到了斷橋邊工作。當年6月1日是他們上崗的第一天，在夫妻倆看來，能在杭州找到一份面朝西湖的工作是一件十分幸運和值得紀念的事，“我們平時就住在公司安排的管理間里，里面有床鋪、衣柜、桌椅，工資還可以，節假日還有加班工資，我們也不怎么出去玩，因為工作的地方風景就很美……”沈樹平說，他們每天的工作時間是早上6點到晚上10點，其間要不時地檢查廁所，只要發現有臟的地方就馬上打掃，廁紙沒了就馬上補充，以保證游客在任何時間來都能有好的如廁環境。

杭州廁所提升起步早——2002年，杭州就推出免費公廁；2008年，為了解決一些公廁“臟、亂、差、少”等突出問題，杭州提出要把公廁“打造成國內一流品牌”的目標，決策實施了公廁提升改造計劃；最讓人印象深刻的是2018年，杭州出臺了“廁所革命”三年行動計劃，也是在那一年，位于蘇堤的杭州第一個蘭心公廁建成投用，迅速成為“公廁界的網紅”。

白墻黛瓦、修竹傍身，蘇堤的鎖瀾橋與望山橋之間，蘭心公廁“融廁于景”，仿佛是西湖的一道自然景觀。

美觀外表下還藏著很多高科技——外墻水波狀的粗糙紋理，采用的是一種叫光觸媒涂層墻面板的新型材料，可以有效吸收并分解廁所內排出的臭氣；“公廁大腦”自動調節光照、水電等能耗；零觸感水龍頭讓洗手干手一步到位……此外，公廁旁邊還配套有自動售賣機，提供飲料、食品以及與西湖景區相關的文創產品等。

“公共廁所一直是一個人們避之不及又無法避開的詞，我們希望通過設計、建設、運營、保潔的一體化，將公廁做成一個品牌、一種文化，重新定義公共廁所?！碧m心公廁的打造者——浙江蘭心文化旅游有限公司創始人趙韶華介紹，如今，杭州已在不同區域建成各具特色的蘭心公廁約20座，有的在二樓建了咖啡吧，有的配備了環衛驛站，還有的設了淋浴房……接下來，他們還將不斷探索以商養廁、以商建廁等可持續的發展模式，讓品牌為區域賦能，讓蘭心公廁成為杭州的一張新名片，進而為全國的公廁提升提供借鑒。

全面提升

讓“方便”之事更舒心

像蘭心一樣，越來越多的杭州公廁成為網紅打卡地，不僅解決著百姓身邊“天大的小事”，也不斷刷新著杭州的城市形象——

武林路上的“透明”公廁，全程不用觸碰任何公共部位，取紙靠刷臉，只要把手靠近感應器，廁門就會自動開鎖、上鎖；錢江世紀城機場路公廁，遠遠望去像一個“藝術館”，室內有自動門、沙發，還有一塊實時顯示環境和人流量數據的智能屏；位于西湖文化廣場的環北廁所，從外觀看像個小園林，有亭臺樓閣、小橋流水，室內還設有嬰兒推車、嬰兒床、帶鎖的寄存柜；背靠運河的拱宸橋碼頭公廁，經改造提升后不僅增設了第三衛生間，配備了兒童坐便器、兒童洗手盆等設施以及“禮讓第三衛生間”語音提示，還設置了城管驛站，方便一線工作人員和周邊群眾休息、閱讀；上城區體育中心附近的涵影公廁，新增了太陽能日夜兩用指示牌，讓市民晚上找公廁也“一目了然”……

據悉，目前杭州共有城市公廁約2400座，農村公廁約4700座，所有城市公廁均實現了“有手紙、無異味”“洗手有水、地面無水”的目標要求，除免費提供廁紙、洗手液、干手設備等必要設施外，有條件的還提供熱水洗手、手機充電器、AED急救設備、自動售貨機等服務。此外，不少廁所還設置了“潮汐廁位，解決不同時段、不同性別人群如廁排隊問題，讓“方便”更舒心。

在“找廁所”問題上，杭州也充分發揮了“數字腦瓜”的優勢——推出公廁網上“一張圖”，圖上不僅密集分布著城市和農村公廁，還有沿街機關、企（事）業單位向公眾對外開放的內部衛生間。市民游客只要在高德地圖上搜索“公廁”或“公共廁所”關鍵詞，即可實時、精準查找到分布在周邊的公廁信息。如果對某個公廁體驗不滿意，你還可以上傳照片、反饋問題，推動其進一步提升改善。

“方便、衛生是人們對公共廁所的最基本訴求，杭州公廁在建設上已走在全國前列，接下來還要持續在人性化服務上下功夫，比如讓男女廁位比實現更優化，讓單位、酒店等內部衛生間更充分地向公眾開放等?！泵襟w評論員劉雪松說。