二次供水改造項目事關民生、緊連民心，但業主意見難統一成為改造升級的一大障礙。眼下，上城區丁蘭街道的郡楓綠園小區正在開展二次供水改造，小區共有1982套住宅，僅用16天就實現了93%的簽約率?！澳壳皬娜珔^來看，速度是最快的?！鄙铣菂^城管局二供改造相關負責人表示。

今年7月中旬，郡楓綠園小區三根主供水管因銹蝕嚴重，存在多處漏點，導致小區東區1258戶居民面臨錯峰停水；7月底，小區2幢南側自來水主管再次發生爆管，停水范圍同樣波及1258戶。短短半個月內發生的兩次水管爆裂，讓東林橋社區居民的生活受到嚴重干擾。

“胡書記，二供的事情拜托您一定要想想辦法！”自水管爆裂以來，社區黨委書記胡佳譯每天都會接到小區物業經理劉雪梅的電話——“6米長的水管上有8個漏洞，這樣下去遲早還會停水?！?/p>

郡楓綠園小區于2014年建成，曾在2022年嘗試啟動二次供水改造項目，但當時僅有24.6%的同意率，未能成功實施。而此時，距離街道最后一次通知報名參加二次供水改造已經過去了半個月，必須在10月份之前完成民意調查、簽訂合同以及收集房產證和身份證信息等一系列準備工作，才有可能爭取到改造的“關門”名額，且業主參與率要達到90%以上。

為了與時間賽跑，東林橋社區迅速組建“二供專班”，將社工、物業行政人員、物管會成員、志愿者分為15組，每組負責約113戶居民，以“1+1+N”的模式開展工作。同時，社區創新推行“網簽”模式，在入戶走訪、電話溝通的基礎上，率先采用“微信掃碼先行”策略，僅用6天便高效完成了初步意向征詢，同意率高達92.55%。

這個數字也給“二供專班”打了一劑強心針，但新的挑戰也隨之而來——材料收集?？紤]到小區內租戶和老人較多，許多戶主不在本地居住，專班決定繼續利用小程序進行供水合同及房產證、身份證等關鍵信息的收集?？少|疑聲也隨之而來：小程序涉及敏感信息，居民是否愿意線上提交？

“摸著石頭過河，不試怎知不行？”面對質疑，專班決定迎難而上。通過公眾號推送、業主群分享、短信通知及電梯二維碼張貼等多種渠道，小程序迅速推廣。上線12天，成功收集超千戶資料。

“其實大家不是不愿意改變，而是對二供改造缺乏了解?！敝驹戈牭脑⒁毯头桨⒁躺钣畜w會。在改造初期，她們與眾多熱心居民一起成為樓道里的志愿者，不僅在微信群里答疑解惑，還多次上門為居民提供服務。最終，經過16天的努力，合同簽訂及資料收集率高達93.01%。之后，上城區二供辦、水務公司、丁蘭街道二供專班等單位迅速行動，進行現場勘察和設計方案外審會議，各部門緊密合作，共同刷新了上城二供改造的新速度。

目前，郡楓綠園小區的二次供水提升改造項目已通過施工圖會審環節，力爭年底進場施工改造。