“我來放一把鑰匙在‘安心’鑰匙箱里?！苯?，家住臨平區臨平街道梅堰小區的鄭阿姨帶著自家大門鑰匙來到了社區。她口中的“安心”鑰匙箱，是梅堰社區為獨居老人定制的應急鑰匙管理箱，在其需要時提供相關服務。

“安心”鑰匙箱的設立，源自臨平區人大代表、梅堰社區黨委書記沈娟娟在“門兒清”民情走訪時遇到的一件小事。

今年95歲的計大爺因為女兒工作單位離家較遠，平時獨居在家。這天，計大爺出門時忘了帶鑰匙，被鎖在了自家門外。盡管女兒第一時間往家趕，計大爺仍在社區等了好幾個小時。這事引起了沈娟娟的注意，她覺得此類事件在獨居老人身上或許并不少見，于是便在“門兒清”走訪中增加了獨居老人忘帶鑰匙的調研。

沈娟娟走訪了轄區30多位孤寡老人、獨居老人及其家屬。根據調研情況，社區班子展開了討論，并征集了黨員、居民等意見，最終確定了“安心”鑰匙箱方案。在隨后的“門兒清”走訪中，沈娟娟繼續聽取居民的建議，陸續制定了鑰匙提取等相關規章制度，確保了鑰匙保管的安全性。

在臨平街道“門兒清”工作中，這樣的故事還有不少。

據了解，“門兒清”工作體系貫通了網格、社區、街道之間的縱向聯系，將人員力量及資源合理下沉至網格，進一步夯實了街道網格工作基礎。今年以來，臨平街道通過“門兒清”工作體系已走訪了居民43571戶，全面了解居民的需求，累計化解轄區居民各類矛盾糾紛550個，實現了問題的精準對接與高效解決。

除了在基層治理中發揮作用，“門兒清”工作體系還持續賦能其他工作。比如，臨平街道通過“門兒清”走訪，采集轄區優質企業家、創新型人才、高素養勞動者信息，新挖掘人才33名，同時摸排出存量空間約2.8萬平方米、招商線索23條。針對人才的各類需要，街道成立了人才服務黨支部，并組建了人才社區服務專員隊伍，每周一日為各類人才提供政策咨詢、建議辦理、資源共享等“一攬子”服務。

“‘門兒清’工作的開展，也得益于基層減負各項舉措的落實，讓街道、社區的城市工作者有更多精力為轄區群眾提供各項服務。依托群眾工作‘門兒清’，我們實現了轄區居民‘人兒熟’、網格運轉‘事兒順’，不斷優化‘走上門的群眾服務’?！迸R平街道相關負責人說。