“掃碼就能提交訴求，操作方便，辦事高效，我們提交的問題3天就得到了解決?！苯?，開化縣“企呼我應”平臺工作人員回訪企業時，衢州奇彩文體用品有限公司負責人范回勇為平臺高效的服務連連點贊。

　　由于生產需要，奇彩文體今年租用了一棟新的廠房，與老廠區只有一墻之隔，門口的人行道成了員工出入的必經之路。但一條電桿鐵索橫在盲道上，不僅影響通行，也帶來了不小的安全隱患?！昂苋菀捉O倒，尤其是夜間出行，好幾個員工撞到上面?！狈痘赜抡f，于是，他們向“企呼我應”平臺反映了該問題。第二天，就有工作人員聯系了企業，并進行了現場踏勘，給出解決方案。

　　企業有呼聲，政府有響應?！霸V求進入‘企呼我應’平臺，通過分級分類分層，由企業綜合服務中心各個板塊工作人員具體落實?！遍_化縣營商辦企業綜合服務中心工作人員汪小彬說，“我們實行‘123’限時辦理機制，簡單問題1個工作日內解決，一般問題2個工作日內解決，復雜問題3個工作日內解決或提出解決方案，確保涉企問題高效閉環處置?！?/p>

　　去年以來，開化深入實施營商環境優化提升“一號改革工程”，把政務服務增值化改革作為優化營商環境的“關鍵一招”，整合發改、經信等15個部門集中辦公于一棟樓，打造法治、金融、人才等十大板塊肩并肩服務的企業綜合服務中心，集成277項增值服務事項，破解了企業辦事“多頭跑、耗時長”等問題。此外，中心專門設立了訴求兜底板塊?！霸V求兜底，兜的是影響企業發展的各種‘疑難雜癥’?！遍_化縣營商辦黨組成員、副主任韓樂生說，企業在窗口辦不成的、多部門無牽頭的事，都會流轉到該板塊。

　　“多虧政府幫忙，新廠房明年就能投入使用，我們可以放開手腳拓展市場了?！边@兩天，浙江凱美特電器科技有限公司總面積10900平方米的廠房開始施工，總經理錢華軍格外開心。

　　原來，就在2個月前，企業申請建筑規劃許可證卻遇上了政策窗口期，可能要多繳納100余萬元的城市基礎建設配套費。韓樂生說，為了幫企業節約資金，他們迅速協調了相關部門聯合會商，并組織人員全面摸排縣內有相關需求的企業。最終通過協助企業梳理申請資料，同步開展審查、報批等工作，為14家企業辦理工程規劃許可證17本，節約相關費用6700余萬元。

　　政務服務增值化改革是一場刀刃向內的革命。如何重塑機制，最大程度為企業紓困解難、破解障礙，打通發展堵點？“我們在服務上做‘加法’，想企業所想，急企業所急；在審批管理上做‘減法’，堅持事不過夜，變不可能為可能，將‘服務到不好意思為止’理念貫穿到為企服務中，做到‘有呼必應，無事不擾’?！遍_化縣營商辦主任張國友說。

　　截至8月底，開化縣企業綜合服務中心已經歸集企業訴求456個，問題辦結率達到99.8%。