“目前玉環客運中心所有班車全部停開，具體恢復情況另行通知……”11月23日上午8時，在玉環市疫情防控指揮部，防疫民生熱線值班人員林尚旭正耐心接聽群眾來電。此時，他已連續工作了14個小時。

玉環疫情發生后，該地各級、各部門聞令而動，第一時間開通11條疫情期間民生服務熱線和14個行業部門咨詢電話，24小時在線，竭盡全力聽民聲、排民憂、解民難。

“主要解答老百姓關心的防疫民生問題，如進出城區條件、被賦‘黃碼’后有何限制、該如何處理等?！绷稚行窀嬖V記者，鈴聲就是“民聲”，接到熱線后，能解答的第一時間解答，對于較為困難的問題，及時上報，啟動涉疫緊急訴求交辦處置機制，最快十分鐘內能解決。同時，建立回訪機制，確保接收的問題當日回訪到位。

“我家的藥沒了，能不能代買”“什么時候有空，來幫我測一下血糖”……當天上午9時30分，在忙完第二輪核酸采樣工作后，醫療急救小分隊熱線負責人舒雯接到幾位封控區居民的求助熱線，立即通知簽約醫生葛宗波，上門為患者提供醫療服務。

居民王國萍的母親今年86歲，是多年糖尿病患者，平時要定期去附近衛生室進行血糖、血壓檢測?！胺饪仄陂g，出不了門，原本還擔心我媽的病情，現在醫護人員送醫送藥上門，真的很感謝?！蓖鯂颊f。

據悉，疫情發生以來兩日內，醫療急救小分隊已為轄區72名高血壓患者、39名糖尿病患者、9名冠心病患者、7名孕產婦提供了“一對一”上門服務。

截至11月23日，玉環共接收處置各類信息1145條，內容包括物資保供、電力、供水、就醫等多方面。