日前，家住溫嶺的盧女士在當地一家寵物店花2200元買了只金毛尋回犬（簡稱金毛）。商家稱這只金毛是雙血統（指父母同時具有血統證書），且十分聰明伶俐。盧女士對愛犬精心呵護，為之取名“來?！?，還將其照片發送到社交平臺上和網友一起分享養寵經歷。

一眾網友卻紛紛留帖，表示“來?！钡钠废嗖幌耠p血統金毛，考慮到商家銷售寵物時并沒有出具血統證明，盧女士便找到寵物店，要求對方出示血統證明。遭到店家拒絕后，她向溫嶺市消保委尋求幫助。

接到投訴后，溫嶺市消保委工作人員積極聯系雙方了解情況，并組織調解。調解過程中，商家承認在出售寵物時并未交付金毛的血統證明，也沒有主動告知消費者有正當取得的權利。

工作人員認為，商家宣傳該寵物為雙血統金毛，應當提供相應的血統證明，且商家未告知消費者可以提供血統證明一事，未盡到主動告知義務，侵犯了消費者的知情權。經多次調解，最終商家補辦了血統證明，并退還盧女士350元。

消保人員提醒，寵物交易不同于一般的商品買賣，寵物也不像其他消費品那樣有明確、規范的質量標準。在購買寵物時，一定要先做足功課，應選擇正規、證照齊全、信譽良好的商家購買，盡量在社交軟件上對所購買的寵物的健康狀況、品種等進行詳細約定，保存好相關的證據，最好能簽訂專門的書面協議，約定相關責任和售后保障，保存交易過程中的各項單據，以便發生糾紛時維權使用。商家在出售寵物時，除了要守法經營外，也要遵守誠實信用原則，如實描述寵物信息，不做不實宣傳，建議對寵物進行必要的體檢后再出售，以確保交付的寵物符合雙方約定，避免糾紛的產生。