5月28日，杭州市市場監管局召開了2023年度杭州市電梯安全狀況新聞通氣會。數據顯示，杭州市電梯安全狀況總體穩中向好，電梯保有量持續增長。

截至2023年底，杭州市在用電梯總量達到211432臺，同比增長10.81%，在全國省會城市中位居第二。其中，使用超過10年的電梯有4.6萬臺，使用超過15年的電梯有1.2萬臺，這表明隨著城市發展，電梯數量和使用年限均在不斷增加。

在電梯安全方面，杭州市采取了嚴格的檢驗措施。電梯在投入使用前需經監督檢驗，每年還需進行一次定期檢驗或檢測。據悉，2023年浙江省特種設備科學研究院和杭州市特種設備檢驗科學研究院共對2.48萬臺電梯進行了安裝、改造、大修的監督檢驗，發現并督促企業消除安全隱患和問題415個。同時，對16.6萬臺在用電梯進行了定期檢驗，出具重大問題告知單和整改意見書2926份，發現并消除重大風險隱患1.7萬起。

過去一年，96333電梯應急處置平臺共接到電梯故障報修、困人救援、咨詢投訴等電話累計30865通，開展應急處置19930起。應急處置人員平均到達現場時間為9.70分鐘，明顯快于規定的30分鐘市區響應時間，現場實施救援平均用時為5.11分鐘。

據統計，2023年電梯故障原因主要集中在門系統故障（26.34%，5250起）、人為原因故障（22.84%，4553起）和外部原因故障（12.13%，2417起）。門系統故障主要由于設備老化、使用不當、維保不到位等原因，包括門觸點失效、轎門鎖失效、廳門鎖失效等。人為原因故障多因不文明乘梯行為造成，具體包括生活垃圾、裝修垃圾導致開關門受阻，野蠻搬運導致電梯門變形等。外部原因故障則主要因停電、夏季高溫、臺風暴雨等外部環境引發，包括電梯急停、電氣部件進水短路等。