“大伯，快停下！不能燒秸稈！”日前，紹興嵊州市金庭鎮網格員王培根在日常巡查工作中，發現一位村民正在燒秸稈。王培根立即撲滅火種，并對周邊進行隱患排查，確認無復燃可能后，再對該村民進行了勸導和教育。

網格工作是基層治理的重要抓手。嵊州市委社會工作部副部長陳榮介紹，通過健全和落實網格事務準入機制，已梳理28項網格正面清單、13項負面清單，形成便民服務、糾紛化解、心理援助、志愿服務、公益慈善等多種力量，為市民提供“零距離”“精細化”網格服務的新格局。

完善網格治理，核心是“格中有人”。嵊州按照“一自然村一網格一支部”原則，推動黨支部書記、網格長、村干部“三責融合”。

除了線下，線上的“民情通道”同樣敞開大門。據了解，嵊州通過創設“民情大腦”指揮調度平臺，打通“基層治理四平臺”和“民呼我為”“浙里減負增效”等平臺，建立“民情指數”評價體系，定期形成社會治理分析研判報告，提升智能化風險識別、管控和預測預警能力。今年以來，已匯聚各類民情數據32萬余條。

為了讓更多“關鍵小事”得到有效解決，嵊州還培育了一批有當地辨識度的“一鎮一品”網格品牌。比如，三江街道結合“滿江紅”民情崗哨，在網格內設置民情工作室，通過共商共議化解矛盾、解決問題；甘霖鎮立足越劇文化，設立“九斤姑娘調解室”，通過溫情式、訪問式、閉環式調解，今年以來共化解173件糾紛；谷來鎮則結合“榧鄉衛士志愿隊”，利用“香榧幣”小程序發布網格需求，發動群眾主動參與，今年以來共收集人居環境整治、安全隱患排查等2400余條基層信息。