“我昨天剛收到營業執照，首席服務專員就打來回訪電話，把后續幾個證照辦理流程一次性給我講清楚了，省得我再一個個窗口去問，這大熱天節省了我們經營戶很多時間精力，真是很感謝?！弊蛱焐衔?，在杭州西湖風景名勝區企業綜合服務中心，要在四眼井開辦民宿的王先生有感而發。

隨著政務服務增值化改革不斷深入，杭州西湖風景名勝區企業綜合服務中心“跑小西”首席服務專員服務體系日益完善，“跑小西”正成為越來越多小微企業經營成長“好幫手”。

如今，“跑小西”首席服務專員會對西湖景區新設立企業逐一進行電話回訪，這樣有助于對企業問題訴求全量收集分析，做到“件件有落實”。7月以來，首席服務專員已回訪新設企業47家，收集并解決問題訴求27件。

為了不讓企業多頭跑，“跑小西”首席服務專員聯合市場監管、稅務、城管等部門，開展“行走的辦事大廳”，組團上門服務。截至目前已累計開展“行走的辦事大廳”服務24場，服務企業80余家。

對于剛來景區創業，人生地不熟的大學生或是小微企業經營戶來說，一位靠譜、貼心的創業向導能讓人感受到家一般的溫暖。只要是來線下辦理企業開辦，“跑小西”首席服務專員都會“無縫對接”，為有需要的經營戶提供排水證、公共衛生許可證等證照辦理一站式陪跑，“管家式陪辦”不僅能讓企業快速拿證，安全感更是“杠杠滴”！

接下來，西湖景區“跑小西”將不斷優化完善為企增值服務體系，全力助推增值化改革提速增效。