“閃電俠”一鍵切換“應急俠”！10月29日，在西湖區蔣村街道新就業群體融入基層治理推進會上，“社安衛士”小程序正式上線，新就業群體、志愿者和小區居民只需要手機點一點，就可以上報火災隱患、導航應急物資點，還能查詢小區方位圖、優惠暖心服務等。

“對于我們小哥來說，有了這個小程序，能夠更快速地解決突發事件，特別是遇到老人、小孩摔倒的情況，我們可以盡快做一些應急措施去幫助他們。如果我們小哥發布一些求助，志愿者也可以‘接單’來幫忙，這也是一種雙向奔赴嘛！”外賣配送員黃曉琴感嘆。

今年來，蔣村街道重點打造以社區為中心、社會力量參與的安全防護網——“芯型應急安護網”，“社安衛士”正是以此為背景新開發的小程序，上線了應急物資、應急培訓、暖心服務、應急求助等功能。

“我是通過小程序找到這個服務點的，聽說這里有應急物資，想過來看一看?！眲倓傇诟浇屯陠蔚耐赓u小哥王碩，來到了蔣村街道蝶園社區食堂益尚餐廳，這里也是街道的“同心應急志愿服務點”，墻上的應急箱里裝滿了各種應急物資?！岸际俏覀兤匠玫降?，以后如果遇到緊急情況不用擔心找不到急救點了?！蓖醮T說。

在蔣村街道，這樣的服務點還有很多——近年來，蔣村街道不斷吸納具有屬地服務屬性的行業志愿服務點，目前已建成10個應急崗亭和100個應急服務點。這一次，盒馬鮮生、永輝超市、小象超市、叮咚買菜4家輻射街道商圈的“同心應急志愿服務點”也加入其中。

不僅有“服務點”，還有“服務隊”——蔣村街道組建了一支“紅領導師”公益專家團，為新就業群體提供健康咨詢、應急技能、心理輔導、法律援助和職業規劃等幫助。

此外，蔣村街道堅持黨建帶群團，打造了黨建線流有“新”家、工會線工有“新”策、團委線青有“新”聲和婦聯線她有“新”翼四個創新型組織品牌，為新就業群體提供精準化服務。

值得一提的是，蔣村街道還建立了誠信小哥輕微糾紛快速處理機制，通過現場登記、先行送單、后續跟進等環節優化處理流程，減少即時沖突，提高問題解決效率。