2024-12-17 09:54:08
“太感謝了,這么快就找回行李箱。多虧你們幫忙,這可是我們老兩口一輩子的心血和積蓄。中國高鐵真是厲害!”日前,上海局集團有限公司杭州客運段列車長安二娟接到一通感謝電話,電話那頭應先生和妻子難掩激動。
事情發生在12月9日,當日安二娟值乘G7652次列車,列車剛從杭州東站駛出不久,她就收到一個緊急遺失物品工單:2號車廂4A座位對面上方行李架上,遺失一個灰白色行李箱。
安二娟火速趕往2號車廂,同時撥通了失主應先生的電話,詳細詢問行李箱的具體位置、外觀特征以及箱內物品等關鍵信息。電話那頭,應先生焦急萬分,反復強調這個行李箱對他和妻子來說意義非凡。
了解到失主是兩位年近八旬的老人,且行李箱內的物品是他們畢生的積蓄,安二娟耐心安撫,并承諾一定會全力以赴尋找。掛斷電話后,她立即組織乘務員在車廂內展開地毯式搜尋。經過仔細排查,終于在2號車廂5DF行李架上發現了與應先生描述高度吻合的行李箱。經現場詢問,確認無其他旅客認領后,安二娟與乘警一同開啟執法記錄儀,小心翼翼地打開了行李箱。
箱內的財物正如應先生所說:除了6000余元人民幣外,還有價值3萬余元的港幣、美金,一張70萬元的大額存單,以及一本價值4萬元的股金本。安二娟立即聯系應先生,得知箱子找到了,應先生夫婦倆懸著的心終于放了下來,連聲向列車長和乘警表達感激之情。
列車抵達合肥站后,安二娟按流程編制了客運記錄,并與車站工作人員辦理了遺失物品交接手續。第二天,當應先生再次接到安二娟的電話時,激動不已:“行李箱我們拿到了,感謝G7652次列車乘務組的每一位工作人員,你們辛苦了!”“能幫到你們,是我們最大的快樂!這點辛苦不算啥!”電話這頭,安二娟笑著說。