“來一次不僅辦理了人才公寓租賃事項，還辦好了人才碼和檔案托管等事項?！苯?，在衢州市政務服務中心一樓的人才科創服務專區（以下簡稱“專區”），今年入職衢州高端電子化學品研究院的山東人王深藝為專區服務點贊?！皝碇皳艽?2345-2了解了辦理需求，來了之后就辦得很快，相關業務集成辦理，對我們這種外地人來說真的很友好?！?/p>

　　企業發展需要什么樣的人才服務？人才入衢后如何克服“水土不服”？今年以來，衢州市積極推進“才呼我辦”人才服務增值化改革，截至目前已初步構建“一線”——“12345-2”人才服務熱線、“一網”——衢州人才碼、“一區”——人才科創服務專區三大服務載體，聚焦企業發展和人才需求，“才有所呼，衢有所應”的綜合服務體系基本建成，為來衢人才提供更貼心周到的服務。

　　從三大領域“加”服務

　　“能在自己上班的地方參加培訓和考試，通過考試就可以獲得國家認可的職業技能等級證書，這對于我們一線工人來說真的很好！”今年，衢州恒業汽車部件有限公司的車間工人姜小芬和其他64名工友，一起參加了在自家公司生產車間舉辦的數控車床（三級）職業技能等級自主認定考試，有57人通過并獲得數控車床高級工技能等級證書。

　　該公司人事主管林梅相告，公司將根據本次技能等級評定結果，在薪資待遇、晉升渠道上向持證員工優先傾斜，借此鼓勵員工積極提升技能，助力企業產品品質再上臺階?！皩θ瞬艁碚f，不僅僅是等級證書的認定，也是收入的提升。對企業來說，政府讓我們可以通過自主認定培養人才，也有助于企業招才留才?！绷置氛f。

　　今年以來，衢州市聚焦“服務企業引才育才、支持人才創新創業”，著力推進“人才認定、人才評價、創業支持”三大領域的體制機制改革，為企業和人才提供更多增值化服務。

　　人才認定上，打破原來的唯社保、唯戶籍的認定方式，探索構建多元認定機制，新增個稅認定、銀齡人才認定、企業自主認定等多種方式，為企業引進的人才提供更多選擇。衢州人才可登錄“人才碼”選擇任一方式進行認定，認定后獲得“人才專屬碼”，一人一碼憑碼享受出行綠色通道、景區優惠、便捷就醫等服務。

　　人才評價上，突出“誰用人誰評價”，創新企業人才自主評價機制，推行企業自主評價資格與研發投入掛鉤、自主認定名額與企業人才數掛鉤、人才認定類別與薪酬水平掛鉤的“三掛鉤”機制，真正把用人評價權交給企業。目前，符合一定條件的企業、人才創業企業均可通過“企呼我應”平臺開展企業人才的層次認定，認定后的人才可享受與其他同層次人才同等的待遇。

　　創業支持上，圍繞“人才拎包創業”一件事改革的要求，根據人才創業項目發展的不同階段提供針對性服務。比如初創期重點提供項目申請指導、政策精準推送等服務；成長期重點提供知識產權申請運用、科研設備共享等相關服務，通過科技、金融賦能，幫助人才企業快速成長；成熟期提供人才獵聘推送、產業基金投資等，助力企業發展壯大。

　　整合三大服務資源

　　在衢州市政務服務中心的人才科創服務專區旁，經常會看到尋求就業和創業支持的青年人聚在一起，三三兩兩圍坐，互相交流心得。

　　“我之前來登記過求職意向，后來收到了好幾個面試邀請，但是對企業了解不多，所以特意來問問?！闭趯ふ夜ぷ鞯耐蹒衲陝倓偞髮W本科畢業，原來想繼續攻讀研究生的她近日想試水找工作，就在人才科創服務專區窗口進行了登記，“我還叫我同學也來登記，一起找工作。我覺得在這里登記比在其他網站亂找靠譜多了?！?/p>

　　當前，市面上存在諸多找工作的網站，企業發布招聘信息的渠道也多種多樣。針對不同平臺零零散散的人才服務信息，衢州市通過“才呼我辦”應用，將服務事項、創業保障、專員配備三個服務資源全面整合。將涉及人才服務、人才發展的各類事項整合集中到線下服務專區以及“人才碼”線上平臺，打造“一站式”服務入口，推動服務事項跨板塊組合為“一類事”服務場景。

　　據介紹，衢州人才線下服務專區已梳理整合組織、人社、科技、市場監管等相關部門6大類74項高頻服務事項，滿足人才創業全周期服務需求。該應用還打通衢州市縣兩級資源，梳理整合全市的落地空間、金融產品、技術需求等要素，依托“人才碼”平臺實時展示、動態更新，讓人才可以根據自身發展需求進行選擇、預約洽談。

　　此外，衢州還加強人才服務專員的配備，每個專員實行“一對一”服務，對服務事項跟進落實，實現一辦到底。

　　構建高效服務閉環

　　近日，衢州市人社局局長徐惠文成為“一日專員”，坐到了專區的“人才引進直接落戶”一窗通辦業務窗口，接待前來辦理業務的各路人才。

　　在專區定期開展“局長坐班現場辦”是構建“才呼我辦”全閉環高效服務體系的舉措之一?！拔覀儼堰@種形式固定下來，以后不管是人才或者企業有一些‘難辦’的事，就會知道來找我們?！毙旎菸恼f，未來，將繼續主動了解企業對增值化服務的需求，優化服務清單及辦事流程。

　　為了收集人才需求，推出更貼切的人才服務，我市還構建“一線”“一網”“一區”的“線上+線下”人才需求立體式收集模式，實現了人才需求的全量匯總。

　　同時，衢州還升級了問題解決機制，對人才反映的復雜問題、涉及多部門以及面上共性等問題，專區形成每日晨會、周例會和月度總結會的分析復盤機制，及時匯總分析運行過程中遇到的問題，有效提升問題解決時效性，提升專區服務專業性，實現專區運行提質增效。

　　截至目前，“一線”開通后共受理人才咨詢及服務訴求總量1080件；“一網”日均訪問量達600人次以上；“一區”累計受理人才事項3802件。