10月31日上午，衢州市“e撥就靈”新業態新就業群體訴求閉環處置機制啟動儀式在衢江區樟潭街道東方廣場舉行，標志著衢州市在“兩新”群體服務保障方面邁出了堅實的一步。省委社會工作部副部長、省委兩新工委副書記王惠良出席活動，市委副書記、社會工作部部長、政法委書記杜興林致辭。

　　杜興林在致辭中指出，要以“e撥就靈”訴求閉環處置機制啟動為契機，探索完善訴求處置閉環，加快形成“協同發力、齊抓共管”的格局，真正讓“兩新”群體的煩事難事有人管、有人幫，進一步為全省提供衢州經驗。要以“兩新”群體友好單元為切入口，以點連線、以線帶面，加快形成15分鐘服務圈，進一步打造“兩新”群體友好城市。要持續拓寬“兩新”群體參與渠道，鼓勵其參與基層治理，當好社情民意“收集員”、志愿服務“引導員”、文明宣傳“示范員”，共同繪就衢州基層治理的新圖景。

　　“e撥就靈”訴求閉環處置機制從平臺、機制、體系協同發力。暢通反映渠道，線上通過“民呼我為”碼、“企呼我應”碼，線下通過“37驛站”、企業社區等服務陣地以及“新新交心”日，收集相關問題、建議；構建處置體系，建立“組織部和社會工作部統籌、行業黨委牽頭、相關部門（屬地）落實”的協同處置機制，確保問題建議件件有著落、事事有回音；完善評價機制，將評判權交給“兩新”群體，將滿意度納入“六治六提”作風指數評價，力求交出“高分卷”。

　　一直以來，衢州在省委社會工作部的統籌指導下，不斷探索加強“兩新”群體權益保障的新機制新路徑。制定出臺《黨建引領新就業群體權益保障若干舉措》，全力保障“兩新”群體切身權益；積極盤活黨群服務中心、商圈樓宇等空間資源，建設縣級“37驛站綜合體”5個、街道“37驛站”28個、社區“37微站”148個、若干個網格歇腳處，構建“兩新”群體溫馨港灣；選樹激勵新就業群體先進典型，激發“兩新”群體的職業榮譽感和社會歸屬感。

　　啟動儀式上，公布了包括社區、商圈、樓宇在內的18個衢州市首批“兩新”友好單元，并為12名首批社情民意觀察員頒發聘書。