8月30日上午7點33分，孔勝東像往常一樣來到28路的起點站：火車東站西廣場。檢查機務、打掃車廂、將當日的報紙放入車廂內的便民服務袋內，一切發車前的準備工作都如平日一般，做得井井有條。這一天對于他來說意義非凡，這是他公交司機生涯的最后一個工作日。

前幾天，就有一位中年男人帶著兒子來坐車，趁著還沒發車的時候好奇地問：“孔師傅，我記得我小學五年級開始就坐你的車了，現在兒子都這么大了，怎么你還沒有退休??？”

27年的駕駛員生涯，他駛過了85萬多公里，零違章、零事故，“放心車”是乘客對他最貼切的認證；38年的志愿服務，他為數不清的市民義務修車，每一次轉動扳手，都是奉獻的頌歌。

27年平安路 他是28路上最親切的笑臉

在杭州，孔勝東的名字幾乎家喻戶曉，他先后榮獲全國勞動模范、全國道德模范、浙江省學雷鋒標兵、浙江省青年志愿者等眾多榮譽稱號，并當選為黨的十七大代表。2023年9月20日，在杭州亞運會火炬傳遞杭州站活動中，孔勝東作為第5棒火炬手，跑過城市陽臺，完成了這一光榮的任務。

伴隨著這些光環與榮譽，是孔勝東在公交車上度過的前半生?！?982年參加工作，我先后擔任過機修鉗工、乘務員、駕駛員等多個職位?！睙o論是在生活中還是工作里，孔勝東都鮮少發脾氣。因為這份親和力，讓他很快就收獲了乘客的信任?！吧鲜兰o90年代我做公交乘務員的時候，28路還是通道車，坐車的人特別多，經常有人擠不上車，就大喊一聲‘小孔！’把孩子從車窗里塞給我，然后自己再想辦法上車。我常常一個人管著好幾個孩子，售票臺就像個‘幼兒園’一樣?！?/p>

到了1996年，杭州公交開始逐步推行無人售票，乘務員崗位要取消，司機崗位又苦又累沒人肯干，于是，孔勝東主動申請成為了一名公交司機。1997年8月，孔勝東正式成為了28路的公交駕駛員。身份在變，但一如既往的熱情與耐心，讓他很快就收獲了一批“忠實乘客”。

“這么多年來，只要我們年紀大的上車，他都會提醒我們上車要拉好扶手，下車注意安全，就跟老朋友一樣跟我們打招呼?！痹谒赡緢稣旧宪嚨膭⒗喜f。

“孔師傅的語音報站，我們聽了十幾年了，今天還能坐到他的最后一班車子，我很高興?！痹趯毶茦蛘旧宪嚨挠诎⒁陶f道。

沿途人工報站是孔勝東的習慣，一天4圈公交車跑下來，他常?？诟缮嘣??！俺丝蛡兒?，我們現在到達市體育館站，想要訂報紙的可以到右手邊的報社，買絲綢買禮品的可以到馬路對面的絲綢城?！薄唵味譁剀暗脑捳Z，讓公交車廂的氣氛就像是聊天拉家常一樣輕松。

“公交車廂就是社會的縮影。車廂內的氛圍和諧，社會的氛圍肯定也會和諧?！?27年整的司機生涯，安全行駛總里程85.09萬公里，零違章、零事故，還先后收到來自市民乘客的各類表揚信（電）近4000件（次），孔勝東用自己的行動踐行著一位公交司機的責任和擔當。

38載志愿行 為民服務的初心仍舊在延續

1986年3月5日，一盞愛的燈火在中山北路亮起，從此每個周六的夜晚，孔勝東都如約而至，不懼酷暑嚴寒。

彼時20多歲的小孔，初心十分簡單。當時白天路邊有不少修車攤，但是一到晚上就紛紛關門。下了夜班回家的人們車輛爆胎、故障，真不知道該如何是好。懷揣著一顆熱心助人的心，孔勝東開啟了他38載的志愿服務生涯。

“以前還沒有‘志愿服務’這個說法，而是叫‘學雷鋒’，這么多年來，也是雷鋒精神支撐著我將這件事做下去?！焙芏嗳藷o法理解他對志愿服務的堅持，也曾經有朋友邀請他放棄公交司機的職業一起“下?！弊錾?，但都被孔勝東一一婉拒。

2012年年初，市公交集團成立“孔勝東志愿服務隊”，許多人積極報名參加。直到現在，孔勝東已經收了63個徒弟，他們有一線司機，也有公交公司的后勤人員，還有技校學生。平日里，他不僅盡善盡美地做好本職工作，指導徒弟們修車技術，發揮好傳幫帶的作用，還時常走進校園、企業乃至其他城市，向大家傳遞勞模工匠的榜樣精神，志愿服務的任務也比以往繁重。但是孔勝東從來沒有向公司要求過特殊待遇，而是投入了更多的業余時間做好志愿服務。

也正是因為總是忙于工作，家人偶爾也會埋怨他不夠關心家庭。其實，孔勝東的愧疚也深埋在心里?！斑^去30年來的年夜飯，有24年在公交車上，5年在義務修車點上，還有1年是以全國勞模代表的身份在春節聯歡晚會的現場?！笨讋贃|回憶道，“所以退休了，我也答應女兒，要先陪家人去看一場電影，吃一頓飯，出去旅游一趟?！?/p>

當孔勝東駕駛28路再次回到火車東站時，杭州公交工作人員為他送上了鮮花和綬帶，對他的辛勤付出表示衷心的感謝?？讋贃|將他的車輛鑰匙、便民服務袋正式交接給28路的車隊長時，眼神里的那份不舍又變成了滿滿的囑托。

在大家的簇擁下，孔勝東笑中帶淚：“下午我就去市民中心，把駕駛證從A照換成C照，這輛公交車正式開到了終點。我有兩個夢想，第一是想開一輩子公交車，這個已經完成了。第二是想做一輩子志愿者，義務修車這件事我還會繼續做下去，請大家放心，周六晚，中山北路這三個小時，會繼續在，一直到我做不動那天為止。這個已經堅持了38年的約定，不會改的，大家明天見！”