“大家好，我是安診兒，我可以回答醫療健康方面的問題，也可以陪你一起看病就診哦?！弊匀珖讉€以醫學人工智能大模型為支撐的數字健康人“安診兒”上線至今，這個杭州人的“健康小幫手”已成為推動醫學人工智能創新發展的總入口，實現預約掛號、報告查詢、用藥指導、居家護理、復診續方等線上服務“一站式”串聯。

這是一年來杭州智慧醫療生態體系全棧式發展的生動縮影。

截至目前，全市所有基層醫療衛生機構人工智能輔助診斷技術全覆蓋，實際應用率保持在72%；善育在杭數字人“杭小育”、中醫數字人“小安”、睡眠專家智能體陸續上線。市衛生健康委加速推進新一代信息技術與核心業務融合應用。

今年，市衛生健康委聚焦民生，持續深化城市大腦2.0智慧醫療系統建設，出臺一系列“數智衛健 打造便民惠民互聯網醫院”工作舉措，讓百姓看病更便捷。

截至目前，全市11家市屬醫院，187家區、縣（市）屬醫院和社區衛生服務中心已入駐杭州市互聯網醫院平臺，上線特色應用專區、好藥專區、皮膚專區、義診專區、護發專區、減脂專區等六大專區，開展多場線上義診和科普直播，實現預約掛號候補，提升號源分配效率。據統計，市互聯網醫院平臺注冊用戶已超500萬人，日均訪問量超20萬人次，線上咨詢、復診、便捷配藥累計服務118.4萬人次，實現“看病—報告—復診—配藥—結算”線上服務閉環，持續優化就醫體驗。

今年，市衛生健康委推出的數智陪診服務已覆蓋所有二級以上醫療機構，并向市屬醫院住院服務拓展，目前注冊用戶達198.98萬人，累計服務門診患者2839.18萬人次、住院患者63.3萬人次。在基層就醫，百姓轉診上級醫院同樣便捷，“云入院”服務已實現13個區、縣（市）全覆蓋，轉診從原先的“五步”縮減至“二步”，累計1.05萬名患者在基層衛生醫療機構辦理市級醫院住院手續。

從“最多跑一次”到“一次也不用跑”，杭州以數智為翼疏通百姓就醫的堵點、難點，迭代“互聯網+醫療健康”服務能級。

今年，市衛生健康委在全國首創“家醫有約”綜合服務平臺，發揮微信即時通訊優勢，建立家庭醫生與簽約居民溝通渠道，對簽約居民提供線上簽約、健康科普知識、健康咨詢、互聯網診療、雙向轉診等個性化服務，構建家庭醫生、上級?？漆t生與簽約居民共同參與的健康服務新模式。自今年8月13日全市域推廣至今，全市加入“家醫有約”平臺的家庭醫生已達4700多人，市屬醫療機構全面接入，190個?？频?92名專家線上、線下綜合服務簽約居民436.77萬人。

駛入衛生健康現代化的快車道，市衛生健康委立足線上互聯網醫院建設、線下實體醫院就診流程重塑、市域數智醫聯體建設，“三線”發力助力百姓就醫更高效。

如今，從杭州起源的醫學檢查檢驗結果互認共享重大應用已實現市域內醫學影像數據健康云存儲與調閱，病理檢查結果互認共享持續推進，被國家數據局納入城市全域數字化轉型典型案例。人工智能輔助診斷技術已實現全市基層醫療衛生機構全覆蓋。在第二屆全國數字健康創新應用大賽中，杭州獲獎等次和數量繼續位列全國城市第一。

未來，全市衛生健康系統將繼續錨定全面數字化，推動醫療健康服務體系流程再造、規則重構、功能重塑、生態新建，運用5G、物聯網、人工智能等數字化新技術，持續優化就醫流程，加速普惠性、基礎性、兜底性的民心工程建設。

市衛生健康委供圖